Howto:Sendnumber App - effexx - Partner App: Difference between revisions
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Revision as of 17:09, 21 March 2022
Produktname
effexx SendNumber-App
Certification Status
Kategorie
Inbound-/Outbound Contact Center Applications, incl. Automated Call Distribution and IVR
Voraussetzungen
- innovaphone PBX, ab V13R2 SR9
- innovaphone APP Platform Version 100013
- Angepasstes Trunkobjekt mit "Name as Number" - Option über Advanced UI
Information
Mit der Sendnumber-App können Nutzer auswählen, mit welcher Rufnummer sie ausgehende Anrufe tätigen möchten. Für die Konfiguration stehen automatisch alle Durchwahlen von bereits existierenden Waiting-Queue-Objekten zur Auswahl.
Die Sendnumber-Admin-App ermöglicht es Administratoren, den Usern Rufnummern zuzuweisen und zu entfernen.
Verfügbare Funktionen der SendNumber-App
- Setzen des ausgehenden Rufnummer
- Zurücksetzen auf eigene Rufnummer
- Verwaltung der Berechtigung
Anpassung des Trunkobjektes
Die SendNumber-App bearbeitet Userobjekte am Attribut "External", welches seit der Softwareversion V13R2 verfügbar ist. Damit diese Option bei der ausgehenden Telefonie berücksichtigt wird, muss das Trunkobjekt über die Advanced UI angepasst werden. Ebenfalls gilt es zu beachten, dass nach dieser Anpassung zunächst geprüft werden sollte, ob hierdurch Einschränkungen bei der ausgehenden Telefonie bzgl. Rufnummernanzeige oder auch Rufumleitungen entstehen.
In seltenen PBX-Konstellationen kann es an diesem Punkt zu Fehlern kommen. Hier sollte zunächst der innovaphone-Support kontaktiert werden. Diese Funktion hat noch nichts mit der SendNumber-App zu tun, sondern ist nur ein Leistungsmerkmal der innovaphone-PBX, welches benötigt wird.
Installation der App
In der folgenden Bilderreihe wird die Installationsabfolge der SendNumber App aus dem AppStore dargestellt.
SendNumber - Admin App
Mit Sendnumber-Admin-App können einzelnen oder allen Nutzer*innen die ausgehenden Rufnummern der vorhandenen Waiting Queues zugewiesen werden.
SendNumber - User App
Mit der SendNumber-User-App können Nutzer*innen ihre ausgehende Rufnummer auswählen.
Kontakt
effexx Telekommunikation GmbH
Grube Neue Haardt 1
57076 Siegen
Peter Stock
Tel: +49 271 7095-200
Fax: +49 271 7095-4200
E-Mail: vertrieb@effexx.com