Howto:FMC: Difference between revisions
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| || place calls || CTI can place/accept/transfer calls on the "active" device | | || place calls || CTI can place/accept/transfer calls on the "active" device | ||
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| || group functions || CTI can do group pickup / partner groups (e.g. mobile rings, secretary picks call) | | || group functions || CTI can do group pickup / partner groups (e.g. mobile rings, secretary picks call) | ||
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Latest revision as of 14:15, 20 April 2009
This article outlines the desirable features of an FMC (Fixed to Mobile Conversion) solution. FMC is a buzz term that refers to the ability to use a standard mobile phone just like a PBX telephone set. Other terms (e.g. Mobile integration) are used though too.
In reality, FMC users mostly have 2 or more phones (a PBX telephone set, a mobile, a soft client, ...), creating need for coordination of all these devices.
The table lists some of the desirable features and shows how various solutions we have looked at perform. Not all of them are mandatory though.
- CFU refers to the trivial implementation (setting a call forwarding unconditional to your mobile)
- poor mans FMC is what can be done today with innovaphone PBX standard features
- VoWLAN means using a standard SIP WLAN / UMTS phone
- Quescom refers to the Quescom FMC Solution
- 2N refers to the 2N FMC solution (not yet tested)
Note that Vierling, Boomering, Counterpath or Optimobile (and probably lots of others) could be added here.
Feature Group | Feature | Description | CFU | poor mans FMC | VoWLAN | Quescom w/ mobile client | Quescom w/o mobile client | 2N | Speech Design | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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one number | all devices of a single PBX user share the same extension | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
incoming | user is always called with one extension, free choice of device to answer call | No | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
outgoing | always the same extension is signaled for outbound calls, regardless of the device the user has chosen to call | No | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
busy on busy | user is considered busy if any of his devices is busy | No | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
parallel ringing | all devices are signaled in parallel for incoming calls | No | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
offset ringing | some devices ring first, others later (e.g. mobile is called only after a few seconds) | No | No (not when parallel ringing is configured) | No (not when parallel ringing is configured) | Yes | Yes | No | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
conditional ringing | some devices ring only if others (e.g. softphone, SIP client) are not registered | Yes | No (not when parallel ringing is configured) | No (not when parallel ringing is configured) | No (not when parallel ringing is configured) | No (not when parallel ringing is configured) | No | No (not when parallel ringing is configured) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
correct CLI (int.) | incoming calls calling party number are correctly shown on all devices (e.g. mobile) if its an internal call (call from the pbx) | No | Yes (on mobile it shows Trunk number+ extension) | Yes | Yes (on mobile it shows Trunk number+ extension) | Yes (on mobile it shows Trunk number+ extension) | No | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
correct CLI (ext.) | incoming calls calling party number are correctly shown on all devices (e.g. mobile)if its an external call | No | Yes | Yes | Yes | Yes | No | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
journal | all devices share the same call journal | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
incoming | incoming calls are shown on all devices | No | No | No | No | No | No | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
missed | missed calls are correctly shown (no missed calls if call is taken on another phone) | No | No | No | No | No | No | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
outgoing | outgoing calls are shown on all devices | No | No | No | No | No | No | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
completion | outgoing call completion (no anser, busy, wrong number, ...) is shown correctly | No | No | No | No | No | No | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Partner | Partner features on mobile device | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
busy status | partner busy status shown on mobile | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
presence | partner presence status shown on mobile | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
partner key | partner speed dial / pickup on mobile | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
CTI | CTI works | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
busys status | user (not device) busy status is shown correctly | No | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
presence status | presence status of user is shown correctly | No | No | No | No | No | No | No | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
presence update | presence status can be set by all devices | No | No | No | No | No | No | No | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
place calls | CTI can place/accept/transfer calls on the "active" device | Yes(No accept) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
group functions | CTI can do group pickup / partner groups (e.g. mobile rings, secretary picks call) | Yes | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
basic call | Basic telephony features do work for all devices | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
CF* | Set/clear/show call forwarding | No | No | Yes | No | No | Yes | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Hold / Retrieve | No | No | Yes | Yes | Yes | Yes | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3PTY | 3 way conference | No | No | No | Yes | Yes | No | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Consultation | Consultation call can be done, setting current call on hold | No | No | Yes | Yes | Yes | Yes | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Transfer | No | No | Yes | Yes | Yes | Yes | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Handover | Transfer between users mobile/fixed devices (despite of busy-on-busy) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
VM | Voice Mail | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
MWI | Message waiting indication is shown | No | No | TBC | No | No | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
shared box | all devices share the same voice mail box | No | Yes | Yes | Yes | Yes | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Supplementary Features | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Park | Calls can be parked from any device and unparked from another (of this user) | No | Yes with dtmf codes also from mobile | Yes with dtmf codes also from mobile | Yes with dtmf codes also from mobile | Yes with dtmf codes also from mobile | Yes with dtmf codes also from mobile | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Call Completion | CC on busy, on no response can be requested | No | Yes with dtmf codes also from mobile | Yes with dtmf codes also from mobile | Yes with dtmf codes also from mobile | Yes with dtmf codes also from mobile | Yes with dtmf codes also from mobile | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Join | User can join / unjoin a PBX group | No | Yes with dtmf codes also from mobile | Yes with dtmf codes also from mobile | Yes with dtmf codes also from mobile | Yes with dtmf codes also from mobile | Yes with dtmf codes also from mobile | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Lock | Lock / unlock phones with PIN | No | Yes with dtmf codes also from mobile | Yes with dtmf codes also from mobile | Yes with dtmf codes also from mobile | Yes with dtmf codes also from mobile | Yes with dtmf codes also from mobile | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
DND | Set / unset / show do not disturb (internal / external) | No | No not from mobile | No not from mobile | No not from mobile | No not from mobile | Yes on mobile (disable Follow Me) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
CW | Set / unset / signal call waiting | No | No not from mobile | No not from mobile | No not from mobile | No not from mobile | No not from mobile | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
CLIR | set / unset / set-next-call CLIR | No | No not from mobile | No not from mobile | No not from mobile | No not from mobile | No not from mobile | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Call Waiting | waiting call signaled w/o extra call to mobile | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Directory | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
personal | use / maintain personal (not device local) directory from all devices | No | No | No | No | No | No | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
enterprise | use shared enterprise directory from all devices | No | No | No | No | No | No | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
reverse | resolve incoming number | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | No | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
display | show display name (sent by caller or from directory) on all devices | No | No | Yes | No | No | No | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
VCC | Voice call continuity | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
pick from mobile | Voice call can be taken from mobile phone to pbx telephone set | No | No | Yes | Yes | Yes | No(fix required) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
pick from set | Voice call can be taken from pbx telephone set to mobile phone | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
seamless from mobile | seamless take over from mobile, no putting on hold while taking the call to another device | No | No | No | Yes | Yes | No | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
seamless from set | seamless take over from set, no putting on hold while taking the call to another device | No | No | No | No | No | No | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
GSM | GSM gateway functions | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
outgoing | mobile phones can be called via GSM gateway | No | No | No | Yes | Yes | Yes (only via GS GW) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
outgoing CLI | outgoing call to mobile shows correct CLI | No | No | No | Yes | Yes | No | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
incoming | mobile phone can call in via GSM gateway via 2-stage dialing | No | No | No | Yes | Yes | Yes (only via GSM GW) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
DDI | mobile phone can call in via GSM gateway via DDI, no 2-stage dialing required | No | No | No | Yes | Yes | No |