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| | =='''Inhalt und Nutzen'''== |
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| =='''Kundenanalyse'''==
| | Die Checkliste VoIP soll innovaphone Resellern als nützliches Instrument zur Informationserhebung beim Kunden dienen. Im Idealfall beinhaltet sie sämtliche projektrelevanten Informationen, um daraus zeitnah ein vollständiges und maßgeschneidertes Angebot erstellen und vorlegen zu können. |
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| Informationserhebung
| | Die Checkliste VoIP unterteilt sich in folgende Sektionen: |
| (Vertraulich)
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| Datum:
| | □ Kundenanalyse |
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| | □ Ihre Ziele und Wünsche |
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| Firma:
| | □ Allgemeine Firmeninformationen |
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| | □ EDV/Netzwerktechnik |
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| Ansprechpartner Telekommunikationsinfrastruktur Name:
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| Ansprechpartner Telekommunikationsinfrastruktur Telefonnummer:
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| _________________________________________________________________________________________________________
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| Ansprechpartner EDV/Netzwerk Name:
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| _________________________________________________________________________________________________________
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| Ansprechpartner EDV/Netzwerk Telefonnummer:
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| _________________________________________________________________________________________________________
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| Bearbeitet durch:
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| Bitte halten Sie wenn möglich für den zweiten Termin folgende Unterlagen (in Kopie) bereit:
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| □ Mietverträge der Telefonanlagen
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| □ Telefonanlagenbeschreibungen
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| □ Telefonwartungsverträge
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| □ Durchschnittliche monatliche Telefonrechnung
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| □ Netzwerkpläne (aktive Komponenten)
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| □ Gebäudepläne (bei DECT/WLAN)
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| □ Telefonanbindung ins öffentliche Netz
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| Vielen herzlichen Dank in Voraus für Ihre Mitarbeit!
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| | Vielen Erfolg! |
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| =='''Ihre Ziele und Wünsche'''==
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| Wie wichtig sind Ihnen folgende Faktoren (bitte ankreuzen)?
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| {| cellpadding="5" cellspacing="5" border="2"
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| !
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| ! Sehr wichtig
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| ! Wichtig
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| ! Weniger wichtig
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| |Sicherheit (z.B. Firewall, Sprachverschlüsselung)
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| |____________
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| |_________
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| |________________
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| |-
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| |Integration von bestehenden Applikationen (z.B. LDAP, Fax-to-Email)
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| |____________
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| |_________
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| |________________
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| |-
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| |Voice-Mail
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| |____________
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| |_________
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| |________________
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| |-
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| |Unified Messaging (UMS) (Fax-to-Email)
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| |____________
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| |_________
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| |________________
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| |-
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| |Computer Telephony Integration (CTI)
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| |____________
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| |_________
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| |________________
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| |-
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| |Automatic Call Distribution (ACD)
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| |____________
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| |_________
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| |________________
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| |-
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| |GSM-Gateway
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| |____________
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| |_________
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| |________________
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| |-
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| |One-Number-Konzepte (Eine Durchwahl f. Handy & NST)
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| |____________
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| |_________
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| |________________
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| |-
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| |Schnurlose Telefonie mit Roaming für Hauptstandort
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| |____________
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| |_________
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| |________________
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| |-
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| |Schnurlose Telefonie mit Roaming für mehrere Standorte
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| |____________
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| |_________
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| |________________
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| |-
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| |PC-Vermittlungsplatz
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| |____________
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| |_________
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| |________________
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| |-
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| |}
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| Bleiben die derzeitigen aktiven Komponenten erhalten?
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| □ Ja □ Nein
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| Soll ein Call Center betrieben werden?
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| □ Ja □ Nein
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| Wenn ja Anzahl der Agents: __________
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| Ist schnurlose Telefonie gewünscht?
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| □ Ja □ Nein
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| Wenn ja, gibt es bestehende DECT/WLAN Infrastruktur?
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| □ Ja □ Nein
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| Wenn ja welche? ______________________________________________________________________
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| Beschreiben Sie bitte in kurzen Worten, welche Ziele & Wünsche Sie im Bereich Telekommunikation verwirklichen möchten bzw. verfolgen.
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| _________________________________________________________________________________________________________
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| _________________________________________________________________________________________________________
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| =='''Allgemeine Firmeninformationen'''==
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| Wer berät Sie in Hinblick auf folgende Themen?
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| {| border="1" cellpadding="5" cellspacing="5"
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| !
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| |Name Firma
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| |Datum und Art des letzten Kontaktes
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| |-
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| |Telekommunikation
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| |-
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| |Internet/Firewall
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| |-
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| |EDV/Netzwerktechnik
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| |}
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| ===Problem Details===
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| ===System Requirements===
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| ===Installation===
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| ===Configuration===
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| ===Known Problems===
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| [[Category:Howto|{{PAGENAME}}]] | | [[Category:Howto|{{PAGENAME}}]] |
File:Checkliste VoIP Reseller.pdf
Inhalt und Nutzen
Die Checkliste VoIP soll innovaphone Resellern als nützliches Instrument zur Informationserhebung beim Kunden dienen. Im Idealfall beinhaltet sie sämtliche projektrelevanten Informationen, um daraus zeitnah ein vollständiges und maßgeschneidertes Angebot erstellen und vorlegen zu können.
Die Checkliste VoIP unterteilt sich in folgende Sektionen:
□ Kundenanalyse
□ Ihre Ziele und Wünsche
□ Allgemeine Firmeninformationen
□ EDV/Netzwerktechnik
Vielen Erfolg!