Howto:Checkliste VoIP
Kundenanalyse
Informationserhebung (Vertraulich)
Datum:
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Firma:
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Ansprechpartner Telekommunikationsinfrastruktur Name:
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Ansprechpartner Telekommunikationsinfrastruktur Telefonnummer:
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Ansprechpartner EDV/Netzwerk Name:
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Ansprechpartner EDV/Netzwerk Telefonnummer:
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Bearbeitet durch:
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Bitte halten Sie wenn möglich für den zweiten Termin folgende Unterlagen (in Kopie) bereit:
□ Mietverträge der Telefonanlagen
□ Telefonanlagenbeschreibungen
□ Telefonwartungsverträge
□ Durchschnittliche monatliche Telefonrechnung
□ Netzwerkpläne (aktive Komponenten)
□ Gebäudepläne (bei DECT/WLAN)
□ Telefonanbindung ins öffentliche Netz
Vielen herzlichen Dank in Voraus für Ihre Mitarbeit!
Ihre Ziele und Wünsche
Wie wichtig sind Ihnen folgende Faktoren (bitte ankreuzen)?
Sehr wichtig | Wichtig | Weniger wichtig | |
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Sicherheit (z.B. Firewall, Sprachverschlüsselung) | ____________ | _________ | |
Integration von bestehenden Applikationen (z.B. LDAP, Fax-to-Email) | ____________ | _________ | ________________ |
Voice-Mail | ____________ | _________ | ________________ |
Unified Messaging (UMS) (Fax-to-Email) | ____________ | _________ | ________________ |
Computer Telephony Integration (CTI) | ____________ | _________ | ________________ |
Automatic Call Distribution (ACD) | ____________ | _________ | ________________ |
GSM-Gateway | ____________ | _________ | ________________ |
One-Number-Konzepte (Eine Durchwahl f. Handy & NST) | ____________ | _________ | ________________ |
Schnurlose Telefonie mit Roaming für Hauptstandort | ____________ | _________ | ________________ |
Schnurlose Telefonie mit Roaming für mehrere Standorte | ____________ | _________ | ________________ |
PC-Vermittlungsplatz | ____________ | _________ | ________________ |
Bleiben die derzeitigen aktiven Komponenten erhalten?
□ Ja □ Nein
Soll ein Call Center betrieben werden?
□ Ja □ Nein
Wenn ja Anzahl der Agents: __________
Ist schnurlose Telefonie gewünscht?
□ Ja □ Nein
Wenn ja, gibt es bestehende DECT/WLAN Infrastruktur? □ Ja □ Nein
Wenn ja welche? ______________________________________________________________________
Beschreiben Sie bitte in kurzen Worten, welche Ziele & Wünsche Sie im Bereich Telekommunikation verwirklichen möchten bzw. verfolgen.
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