Howto:Checkliste VoIP

Kundenanalyse

Informationserhebung (Vertraulich)

Datum: ___________________________________________________________________________________________________

Firma: ___________________________________________________________________________________________________

Ansprechpartner Telekommunikationsinfrastruktur Name: _________________________________________________________________________________________________________

Ansprechpartner Telekommunikationsinfrastruktur Telefonnummer: _________________________________________________________________________________________________________

Ansprechpartner EDV/Netzwerk Name: _________________________________________________________________________________________________________

Ansprechpartner EDV/Netzwerk Telefonnummer: _________________________________________________________________________________________________________

Bearbeitet durch: _________________________________________________________________________________________________________

Bitte halten Sie wenn möglich für den zweiten Termin folgende Unterlagen (in Kopie) bereit:

□ Mietverträge der Telefonanlagen

□ Telefonanlagenbeschreibungen

□ Telefonwartungsverträge

□ Durchschnittliche monatliche Telefonrechnung

□ Netzwerkpläne (aktive Komponenten)

□ Gebäudepläne (bei DECT/WLAN)

□ Telefonanbindung ins öffentliche Netz

Vielen herzlichen Dank in Voraus für Ihre Mitarbeit!

Ihre Ziele und Wünsche

Wie wichtig sind Ihnen folgende Faktoren (bitte ankreuzen)?

Sehr wichtig Wichtig Weniger wichtig Sicherheit (z.B. Firewall, Sprachverschlüsselung) □ □ □

Integration von bestehenden Applikationen (z.B. LDAP, Fax-to-Email)

                                                       □	        □	        □

Voice-Mail □ □ □ Unified Messaging (UMS) (Fax-to-Email) □ □ □ Computer Telephony Integration (CTI) □ □ □ Automatic Call Distribution (ACD) □ □ □ GSM-Gateway □ □ □ One-Number-Konzepte (Handy&Nebenstelle unter einer Durchwahl erreichbar) □ □ □ Schnurlose Telefonie mit Roaming für Hauptstandort □ □ □ Schnurlose Telefonie mit Roaming für mehrere Standorte □ □ □ PC-Vermittlungsplatz □ □ □

Bleiben die derzeitigen aktiven Komponenten erhalten? □ Ja □ Nein

Soll ein Call Center betrieben werden? □ Ja □ Nein

Wenn ja Anzahl der Agents: __________

Ist schnurlose Telefonie gewünscht? □ Ja □ Nein

Wenn ja, gibt es bestehende DECT/WLAN Infrastruktur? □ Ja □ Nein

Wenn ja welche? ______________________________________________________________________

Beschreiben Sie bitte in kurzen Worten, welche Ziele & Wünsche Sie im Bereich Telekommunikation verwirklichen möchten bzw. verfolgen. _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________