Howto:Checkliste VoIP: Difference between revisions

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=='''Inhalt und Nutzen'''==


=='''Kundenanalyse'''==
Die Checkliste VoIP soll innovaphone Resellern als nützliches Instrument zur Informationserhebung beim Kunden dienen. Im Idealfall beinhaltet sie sämtliche projektrelevanten Informationen, um daraus zeitnah ein vollständiges und maßgeschneidertes Angebot erstellen und vorlegen zu können.


Informationserhebung
Die Checkliste VoIP unterteilt sich in folgende Sektionen:
(Vertraulich)




Datum:
□ Kundenanalyse
___________________________________________________________________________________________________


□ Ihre Ziele und Wünsche


Firma:
□ Allgemeine Firmeninformationen
___________________________________________________________________________________________________


□ EDV/Netzwerktechnik


Ansprechpartner Telekommunikationsinfrastruktur Name:
_________________________________________________________________________________________________________
Ansprechpartner Telekommunikationsinfrastruktur Telefonnummer:
_________________________________________________________________________________________________________
Ansprechpartner EDV/Netzwerk Name:
_________________________________________________________________________________________________________
Ansprechpartner EDV/Netzwerk Telefonnummer:
_________________________________________________________________________________________________________
Bearbeitet durch:
_________________________________________________________________________________________________________
Bitte halten Sie wenn möglich für den zweiten Termin folgende Unterlagen (in Kopie) bereit:
□ Mietverträge der Telefonanlagen
□ Telefonanlagenbeschreibungen
□ Telefonwartungsverträge
□ Durchschnittliche monatliche Telefonrechnung
□ Netzwerkpläne (aktive Komponenten)
□ Gebäudepläne (bei DECT/WLAN)
□ Telefonanbindung ins öffentliche Netz
Vielen herzlichen Dank in Voraus für Ihre Mitarbeit!


Vielen Erfolg!


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=='''Ihre Ziele und Wünsche'''==
Wie wichtig sind Ihnen folgende Faktoren (bitte ankreuzen)?
{| cellpadding="5" cellspacing="5" border="2"
!
!  Sehr wichtig 
!  Wichtig 
!  Weniger wichtig 
|-
|Sicherheit (z.B. Firewall, Sprachverschlüsselung)
|____________
|_________
|________________
|-
|Integration von bestehenden Applikationen (z.B. LDAP, Fax-to-Email)
|____________
|_________
|________________
|-
|Voice-Mail
|____________
|_________
|________________
|-
|Unified Messaging (UMS) (Fax-to-Email)
|____________
|_________
|________________
|-
|Computer Telephony Integration (CTI)
|____________
|_________
|________________
|-
|Automatic Call Distribution (ACD)
|____________
|_________
|________________
|-
|GSM-Gateway
|____________
|_________
|________________
|-
|One-Number-Konzepte (Eine Durchwahl f. Handy & NST)
|____________
|_________
|________________
|-
|Schnurlose Telefonie mit Roaming für Hauptstandort
|____________
|_________
|________________
|-
|Schnurlose Telefonie mit Roaming für mehrere Standorte
|____________
|_________
|________________
|-
|PC-Vermittlungsplatz
|____________
|_________
|________________
|-
|}
Bleiben die derzeitigen aktiven Komponenten erhalten?
□ Ja □ Nein
Soll ein Call Center betrieben werden?
□ Ja □ Nein
Wenn ja Anzahl der Agents: __________
Ist schnurlose Telefonie gewünscht?
□ Ja □ Nein
Wenn ja, gibt es bestehende DECT/WLAN Infrastruktur?
□ Ja □ Nein
Wenn ja welche? ______________________________________________________________________
Beschreiben Sie bitte in kurzen Worten, welche Ziele & Wünsche Sie im Bereich Telekommunikation verwirklichen möchten bzw. verfolgen.
_________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________
=='''Allgemeine Firmeninformationen'''==
Wer berät Sie in Hinblick auf folgende Themen?
{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="5"
!
|Name Firma
|Datum und Art des letzten Kontaktes
|-
|Telekommunikation
|
|
|-
|Internet/Firewall
|
|
|-
|EDV/Netzwerktechnik
|
|
|}
===Problem Details===
===System Requirements===
===Installation===
===Configuration===
===Known Problems===


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[[Category:Howto|{{PAGENAME}}]]
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Revision as of 13:06, 13 March 2009

File:Checkliste VoIP Reseller.pdf


Inhalt und Nutzen

Die Checkliste VoIP soll innovaphone Resellern als nützliches Instrument zur Informationserhebung beim Kunden dienen. Im Idealfall beinhaltet sie sämtliche projektrelevanten Informationen, um daraus zeitnah ein vollständiges und maßgeschneidertes Angebot erstellen und vorlegen zu können.

Die Checkliste VoIP unterteilt sich in folgende Sektionen:


□ Kundenanalyse

□ Ihre Ziele und Wünsche

□ Allgemeine Firmeninformationen

□ EDV/Netzwerktechnik


Vielen Erfolg!

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