Howto:Checkliste VoIP
Kundenanalyse
Informationserhebung (Vertraulich)
Datum:
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Firma:
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Ansprechpartner Telekommunikationsinfrastruktur Name:
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Ansprechpartner Telekommunikationsinfrastruktur Telefonnummer:
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Ansprechpartner EDV/Netzwerk Name:
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Ansprechpartner EDV/Netzwerk Telefonnummer:
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Bearbeitet durch:
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Bitte halten Sie wenn möglich für den zweiten Termin folgende Unterlagen (in Kopie) bereit:
□ Mietverträge der Telefonanlagen
□ Telefonanlagenbeschreibungen
□ Telefonwartungsverträge
□ Durchschnittliche monatliche Telefonrechnung
□ Netzwerkpläne (aktive Komponenten)
□ Gebäudepläne (bei DECT/WLAN)
□ Telefonanbindung ins öffentliche Netz
Vielen herzlichen Dank in Voraus für Ihre Mitarbeit!
Ihre Ziele und Wünsche
Wie wichtig sind Ihnen folgende Faktoren (bitte ankreuzen)?
Sehr wichtig Wichtig Weniger wichtig Sicherheit (z.B. Firewall, Sprachverschlüsselung) □ □ □
Integration von bestehenden Applikationen (z.B. LDAP, Fax-to-Email)
□ □ □
Voice-Mail □ □ □ Unified Messaging (UMS) (Fax-to-Email) □ □ □ Computer Telephony Integration (CTI) □ □ □ Automatic Call Distribution (ACD) □ □ □ GSM-Gateway □ □ □ One-Number-Konzepte (Handy&Nebenstelle unter einer Durchwahl erreichbar) □ □ □ Schnurlose Telefonie mit Roaming für Hauptstandort □ □ □ Schnurlose Telefonie mit Roaming für mehrere Standorte □ □ □ PC-Vermittlungsplatz □ □ □
Bleiben die derzeitigen aktiven Komponenten erhalten?
□ Ja □ Nein
Soll ein Call Center betrieben werden?
□ Ja □ Nein
Wenn ja Anzahl der Agents: __________
Ist schnurlose Telefonie gewünscht?
□ Ja □ Nein
Wenn ja, gibt es bestehende DECT/WLAN Infrastruktur? □ Ja □ Nein
Wenn ja welche? ______________________________________________________________________
Beschreiben Sie bitte in kurzen Worten, welche Ziele & Wünsche Sie im Bereich Telekommunikation verwirklichen möchten bzw. verfolgen.
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