Howto:Checkliste VoIP

Kundenanalyse

Informationserhebung (Vertraulich)

Datum: ___________________________________________________________________________________________________

Firma: ___________________________________________________________________________________________________

Ansprechpartner Telekommunikationsinfrastruktur Name: _________________________________________________________________________________________________________

Ansprechpartner Telekommunikationsinfrastruktur Telefonnummer: _________________________________________________________________________________________________________

Ansprechpartner EDV/Netzwerk Name: _________________________________________________________________________________________________________

Ansprechpartner EDV/Netzwerk Telefonnummer: _________________________________________________________________________________________________________

Bearbeitet durch: _________________________________________________________________________________________________________

Bitte halten Sie wenn möglich für den zweiten Termin folgende Unterlagen (in Kopie) bereit:

□ Mietverträge der Telefonanlagen

□ Telefonanlagenbeschreibungen

□ Telefonwartungsverträge

□ Durchschnittliche monatliche Telefonrechnung

□ Netzwerkpläne (aktive Komponenten)

□ Gebäudepläne (bei DECT/WLAN)

□ Telefonanbindung ins öffentliche Netz

Vielen herzlichen Dank in Voraus für Ihre Mitarbeit!

Ihre Ziele und Wünsche

Wie wichtig sind Ihnen folgende Faktoren (bitte ankreuzen)?

	Sehr wichtig	Wichtig	Weniger wichtig
Sicherheit (z.B. Firewall, Sprachverschlüsselung)	____________	_________	________________
Integration von bestehenden Applikationen (z.B. LDAP, Fax-to-Email)	____________	_________	________________
Voice-Mail	____________	_________	________________
Unified Messaging (UMS) (Fax-to-Email)	____________	_________	________________
Computer Telephony Integration (CTI)	____________	_________	________________
Automatic Call Distribution (ACD)	____________	_________	________________
GSM-Gateway	____________	_________	________________
One-Number-Konzepte (Eine Durchwahl f. Handy & NST)	____________	_________	________________
Schnurlose Telefonie mit Roaming für Hauptstandort	____________	_________	________________
Schnurlose Telefonie mit Roaming für mehrere Standorte	____________	_________	________________
PC-Vermittlungsplatz	____________	_________	________________

Bleiben die derzeitigen aktiven Komponenten erhalten? □ Ja □ Nein

Soll ein Call Center betrieben werden? □ Ja □ Nein

Wenn ja Anzahl der Agents: __________

Ist schnurlose Telefonie gewünscht? □ Ja □ Nein

Wenn ja, gibt es bestehende DECT/WLAN Infrastruktur? □ Ja □ Nein

Wenn ja welche? ______________________________________________________________________

Beschreiben Sie bitte in kurzen Worten, welche Ziele & Wünsche Sie im Bereich Telekommunikation verwirklichen möchten bzw. verfolgen. _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________

Allgemeine Firmeninformationen

Wer berät Sie in Hinblick auf folgende Themen?

	Name Firma	Datum und Art des letzten Kontaktes
Telekommunikation
Internet/Firewall
EDV/Netzwerktechnik